תקנון ומדיניות ביטולים - R&G Fitness

ברוכים הבאים ל-R&G Fitness (להלן: "האתר" או "העסק"). השימוש באתר ובשירותי הליווי המוצעים בו כפוף לקריאת תקנון זה ולהסכמה לו. הזמנת שירות מהווה הצהרה כי הלקוח קרא את התקנון, הבין את תוכנו והסכים לו.

1. מהות השירות

העסק מספק שירותי ליווי כושר ותזונה אונליין (Online Coaching). השירות כולל בניית תוכנית אימונים מותאמת אישית, התאמת והמלצת תזונה, מעקב מדדים ומענה לשאלות באמצעות אמצעים דיגיטליים (וואטסאפ/אפליקציה).

2. הצהרת בריאות ואחריות

• הלקוח מצהיר כי הוא כשיר גופנית לבצע פעילות ספורטיבית וכי אין לו כל מניעה רפואית לכך.
• מובהר בזאת כי המאמנים ב-R&G Fitness אינם רופאים ואינם תזונאים קליניים. המידע, התוכניות וההמלצות הניתנים אינם מהווים ייעוץ רפואי או תחליף להתייעצות עם רופא.
• הלקוח אחראי באופן בלעדי לבריאותו ולכל נזק גופני שעלול להיגרם כתוצאה מביצוע התרגילים, ועליו להקשיב לגופו ולהפסיק כל פעילות במקרה של כאב חריג או תחושה רעה.

3. מסלולי הליווי ומדיניות תשלומים

השירות ניתן במודל של חבילות ליווי מוגדרות מראש (עסקאות לתקופה קצובה). התשלום הינו מראש עבור כל תקופת המסלול (ניתן לפרוס לתשלומים נוחים בחברת האשראי):

• מסלול פרימיום (3 חודשים): 900 ש"ח (המשקף עלות של 300 ש"ח לחודש).
• מסלול טרנספורמציה (4 חודשים): 1,120 ש"ח (המשקף עלות של 280 ש"ח לחודש).
• מסלול עילית (6 חודשים): 1,500 ש"ח (המשקף עלות של 250 ש"ח לחודש).

4. מדיניות ביטולים והפסקת התקשרות

אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן לעסקאות לתקופה קצובה. להלן תנאי הביטול:

• ביטול ב-14 הימים הראשונים: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום ביצועה או מיום קבלת התוכנית. במקרה כזה, ינוכו דמי ביטול בסך 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם), בתוספת החלק היחסי עבור הימים בהם סופק השירות (לפי תעריף חודשי מלא של 300 ש"ח).
• ביטול לאחר 14 ימים: במקרה של הפסקת הליווי טרם סיום החבילה ולאחר 14 ימים, יבוצע חישוב יחסי. הלקוח יחויב על החודשים שנוצלו (לפי תעריף חודשי מלא של 300 ש"ח וללא הנחת החבילה) בתוספת קנס יציאה של 20% מיתרת העסקה.
• הודעת ביטול תתבצע בכתב (בוואטסאפ או במייל). עם קבלת ההודעה, הגישה למערכת תופסק וההחזר (במידה וקיים) יבוצע לכרטיס האשראי.

5. מדיניות הקפאת מנוי

אנו מבינים שלפעמים החיים מפתיעים. ניתן להקפיא את המנוי לתקופה של עד 30 יום לאורך התהליך במקרים הבאים:

• שירות מילואים פעיל (בהצגת צו).
• מצב רפואי המונע אימון (בהצגת אישור רפואי).
• חופשה מתוכננת מראש (בתיאום של שבועיים מראש).

תקופת ההקפאה פשוט מאריכה את תוקף חבילת הליווי בהתאם למספר ימי ההקפאה, ואינה גוררת תשלום נוסף.

6. התחייבות לתוצאות

אנו מתחייבים לתת את המעטפת המקצועית הטובה ביותר להצלחה. יחד עם זאת, הצלחת התהליך תלויה במידה רבה במשמעת של הלקוח. התוצאות מובטחות אך ורק ללקוחות המקפידים על 100% מההנחיות (תזונה, אימונים, שינה ודיווח). אי-עמידה בהנחיות מסירה מהעסק את האחריות לתוצאות.

7. קניין רוחני

כל התכנים, תוכניות האימון, המלצות התזונה, הסרטונים והחומרים המקצועיים המועברים ללקוח הינם קניינה הבלעדי של R&G Fitness. חל איסור מוחלט להעבירם, לצלמם, להפיצם או לעשות בהם שימוש מסחרי כלשהו ללא אישור בכתב.

8. פרטיות ואבטחת מידע

האתר נוקט באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור על סודיות המידע. פרטי האשראי של הלקוחות אינם נשמרים במערכות האתר אלא נסלקים ישירות על ידי חברת סליקה חיצונית מאובטחת בתקן PCI-DSS המחמיר. פרטי הקשר של הלקוח ישמשו רק לצורך מתן השירות ולא יועברו לצד שלישי ללא הסכמה.

9. שירות לקוחות וזמינות

אנו זמינים לכל שאלה בוואטסאפ בימים א'-ה' בין השעות 08:00 ל-20:00. פניות שיתקבלו מעבר לשעות אלו יענו ביום העסקים הבא.

Privacy Policy | מדיניות פרטיות — אפליקציה R&G Functional Fitness

סעיף זה מפרט את מדיניות הפרטיות של אפליקציית R&G Functional Fitness (להלן: "האפליקציה") בהתאם לדרישות Apple App Store ו-Google Play Store.

המידע שאנו אוספים:

• פרטי זיהוי: כתובת אימייל לצורך כניסה לחשבון.
• נתוני גוף ובריאות: משקל גוף, יומן תזונה (קלוריות, חלבון, פחמימות, שומן), יומן אימונים.
• נתוני פעילות גופנית: מספר צעדים יומיים — מסונכרנים מ-Apple Health (HealthKit) ב-iOS ומ-Google Health Connect באנדרואיד, בכפוף לאישור המשתמש בלבד.
• נתוני התראות: טוקן התראות (Push Token) לצורך שליחת עדכונים מהמאמן.

כיצד המידע נשמר:

• כל המידע נשמר בשירות Firebase Firestore של Google, המאובטח בהצפנה מלאה בהעברה ובאחסון.
• גישה לנתונים מוגבלת לך ולמאמנים שלך (רותם וגיל) בלבד.

שימוש בנתוני Apple Health ו-Google Health Connect:

• הנתונים מ-Apple Health (HealthKit) ומ-Google Health Connect משמשים אך ורק לתצוגת מספר הצעדים היומיים שלך באפליקציה ולמעקב אחר יעד הצעדים שהוגדר על ידי המאמן.
• נתוני בריאות אלו אינם משותפים עם צדדים שלישיים.
• נתוני בריאות אלו אינם משמשים לפרסום, שיווק או מכירה.
• הגישה לנתוני הבריאות מבוקשת רק לאחר אישור מפורש שלך.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים:

• אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים לצורכי פרסום או שיווק.
• המידע משותף עם Google Firebase לצורך אחסון בלבד, ועם Expo (שירות ההתראות) לצורך שליחת push notifications.

זכויותיך:

• תוכל לבקש מחיקה מלאה של נתוניך האישיים בכל עת על ידי פנייה אלינו בוואטסאפ: 054-987-9956.
• תוכל לבטל את הרשאת הגישה ל-Apple Health או ל-Google Health Connect בכל עת דרך הגדרות המכשיר שלך.

יצירת קשר בנושא פרטיות:
לכל שאלה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
📞 054-987-9956
🌐 perfectform-clients.netlify.app

עדכון אחרון: יוני 2026